1. Introduction

Céline Castel, praticienne en réflexologie et madérothérapie, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont les données collectées via le site douzen-reflexologie.fr sont utilisées, stockées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018.

 

2. Responsable du traitement des données

Céline Castel — Douzen Réflexologie 36 rue aux vaches — 76 750 Bosc-Bordel 📧 douzen.reflexologie@gmail.com
06 50 73 82 13
douzen-reflexologie.fr

 

3. Quelles données sont collectées ?

Dans le cadre de votre navigation et de la prise de rendez-vous, les données suivantes peuvent être collectées :

Via le formulaire de contact ou la prise de rendez-vous en ligne :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Le motif de votre prise de contact ou de votre rendez-vous

Via la navigation sur le site :

• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite)
• Préférences de cookies

Lors des séances (données de santé) : Les informations relatives à votre état de santé partagées lors de l’entretien préalable à chaque séance sont considérées comme des données sensibles. Elles sont recueillies uniquement dans le cadre du soin, avec votre consentement explicite, et ne sont jamais partagées avec des tiers.

 

4. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous : planifier, confirmer et assurer le suivi de vos séances
• Communication : répondre à vos demandes de contact
• Amélioration du site : analyser la navigation de manière anonyme pour améliorer l’expérience utilisateur
• Respect des obligations légales : conservation des données de facturation

 

5. Sur quelle base légale ?

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : pour les cookies non essentiels et les données de santé partagées en séance
• L’exécution d’un contrat : pour la gestion de vos rendez-vous et le suivi des soins
• L’intérêt légitime : pour améliorer le site et répondre à vos demandes
• L’obligation légale : pour la conservation des données de facturation (10 ans)

 

6. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

 

7. Vos données sont-elles partagées ?

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent uniquement être transmises dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : l’hébergeur du site et la plateforme de prise de rendez-vous en ligne (Perfactive), dans le strict cadre de leurs missions et sous accord de confidentialité
• Obligation légale : si la loi l’exige (réquisition judiciaire, etc.)

Les réseaux sociaux Facebook et Instagram, dont les boutons sont présents sur le site, peuvent collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité, indépendamment de notre volonté.

 

8. Vos données sont-elles sécurisées ?

Toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés et la connexion est chiffrée (HTTPS).

 

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, contactez Céline Castel par e-mail à douzen.reflexologie@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de réclamation non résolue, vous avez le droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

 

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements légaux ou liés au fonctionnement du site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

 

11. Contact

Céline Castel — Douzen Réflexologie 36 rue aux vaches — 76 750 Bosc-Bordel
douzen.reflexologie@gmail.com
06 50 73 82 13
douzen-reflexologie.fr